Jeden rozvrh
Každá rezervácia, z každého kanála, na jedno zobrazenie podľa dňa, týždňa alebo zdroja. Zmeny pretiahnutím.
Podnikový softvér
Vlastný rezervačný softvér
Všetky rezervačné kanály v jednom rozvrhu: telefón, web a platformy. Skutočná kapacita, automatické potvrdenia, zálohy a nedostavenia sa pod kontrolou.
Jeden rozvrh — každý kanál na jednom mieste
Paríž 8e — tím na mieste
Zdrojový kód — doručené, je vaše
Potreba
Tri kanály, tri denníky, jedna dvojitá rezervácia
Rezervácie prichádzajú telefonicky, z vašej webovej stránky, z jednej alebo dvoch platforiem, niekedy aj správou. Každý kanál má svoj vlastný denník a jeho udržiavanie závisí od toho, či niekto rýchlo kopíruje medzi dvoma službami. Jeden zmeškaný riadok stačí na to, aby ste ten istý slot predali dvakrát, odmietli požiadavku, keď sa miesto práve uvoľnilo, alebo stratili zákazníka, ktorý nedostal potvrdenie.
Rezervačný softvér spája všetky kanály do jedného rozvrhu a rešpektuje kapacitu: miesta pre hostí, miestnosti, pracoviská a termíny odborníkov. Rezervácia okamžite zablokuje dostupnosť všade, aj na webe. Zatvorené dni, mimoriadne termíny a pravidlá otvárania si nastavíte sami.
Potvrdenie pri rezervácii, pripomienka pred termínom, následné kontaktovanie bez odpovede a záloha pri vhodnom termíne. Nedostavenia sa nezmiznú úplne, ale zistíte ich náklady. Každé neskoré zrušenie sa zaznamená s kanálom a uvoľneným termínom.
Funkcie
Čo staviame
Centrálny rozvrh, kanály, ktoré sa k nemu pripájajú, a automatizácia, ktorá chráni vašu mieru obsadenosti.
Kanály spojené
Formulár na vašej webovej stránke, rezervačné platformy, hovory zadané naživo: každý zdroj poskytuje rovnaký rozvrh v reálnom čase.
Kapacita a usporiadanie
Miesta pre hostí, miestnosti, priestory, pracoviská alebo odborníci: pravidlá kapacity, trvania a času medzi termínmi sa uplatnia pri rezervácii.
Potvrdenia a pripomienky
Okamžité potvrdenie, plánovaná pripomienka pred termínom, žiadosť o potvrdenie deň vopred. E-mailom alebo SMS, vo vašich hodinách.
Zálohy a predautorizácia platobných kariet
Záloha alebo predautorizácia podľa vašich pravidiel: veľkosť skupiny, žiadaný termín alebo klient, ktorý sa už nedostavil.
Obsadenosť a nedostavenie sa klientov
Obsadenosť jednotlivých termínov, najvýnosnejšie zdroje rezervácií a nedostavenia sa podľa kanála a profilu zákazníka.
Ako pracujeme
Ako prebieha projekt
Štyri fázy v tomto poradí. Každú schválite pred začiatkom nasledujúcej.
- 1
Vymedzenie rozsahu
Popisujeme vaše zdroje, trvanie, pravidlá otvárania a aktuálne kanály. Dodávka: ocenený, prioritný rozsah, s kapacitnými pravidlami napísanými čiernobielo.
1 až 2 týždne - 2
Makety a cesta zákazníka
Postup online rezervácie a obrazovku pre telefonické rezervácie testujeme na mobile. Zmeny urobíte v návrhu, kde ešte nič nestoja.
2 týždne - 3
Vývoj v dávkach
Najprv rozvrh a telefonické rezervácie, potom online rezervácie, upomienky a vklady. Testovateľná dodávka každé dva týždne.
5 až 9 týždňov - 4
Spustenie a následná podpora
Importované aktuálne rezervácie, prepínanie kanálov po jednom, školenie tímov, potom údržba. Zdrojový kód je váš.
Prebieha
Integrácie
Čo spájame
Rezervácia uskutočnená inde musí toto miesto zablokovať. Najbežnejšie spojenia:
Rezervačné platformyOnline platba a vkladyFormulár na vašej webovej stránkeOdosielanie SMSE-mail / kalendárPokladničný systémZákaznícke záznamy a CRMRozpis tímovFakturáciaMobilné upozorneniaExport CSV / ExcelREST API
Príklad projektu
Konkrétny príklad
Príklad — bude nahradený skutočným projektom
Centralizované rezervácie miesta s dvoma miestnosťami
Rezervácie prichádzali telefonicky, cez web a dve platformy, do papierového diára. Dodaný rozvrh pre každú miestnosť automaticky potvrdzuje, pripomína deň vopred a žiada zálohu pri skupine nad osem osôb.
−45%
nedostavenia sa cez víkend
0
dvojité rezervácie od prechodu
8 týždňov
do ostrej prevádzky
Rozpočet
Koľko stojí vlastný rezervačný softvér
Cena závisí od počtu zdrojov, ktoré sa majú spravovať, a od kanálov, ktoré sa majú pripojiť. Obvyklý východiskový bod:
Rozvrh a online rezervácia — od
6 500 €
Orientačný údaj bez nákladov na použité služby tretích strán (SMS, platba). Pevná cenová ponuka je vystavená po fáze určovania rozsahu ako pevná cena bez provízie za rezerváciu.
- Stanovenie rozsahu a makety
- Postup online rezervácie
- Hosting a spustenie
- Zdrojový kód doručený, bez uzamknutia
FAQ
Čo sa nás ľudia najviac pýtajú
Môžeme si ponechať platformy, na ktorých už sme?
Áno. Cieľom nie je odrezať vás od kanála, ktorý vám prináša zákazníkov, ale zabrániť tomu, aby žil popri ostatných. Keď platforma ponúka rozhranie na výmenu údajov, jej rezervácie sa objavia vo vašom rozvrhu a vaša dostupnosť sa tam aktualizuje.
Ako znížite počet nedostavení sa?
Tri opatrenia: okamžité potvrdenie, pripomienka pred termínom so zrušením jedným kliknutím a záloha podľa vašich pravidiel pre veľké skupiny, žiadané termíny a klientov, ktorí sa už nedostavili. Prehľad meria účinok každého opatrenia.
Podporuje softvér viac prevádzok alebo viacerých odborníkov?
Áno. Každá miestnosť, prevádzka, odborník alebo pracovisko má vlastné časy, trvanie a pravidlá. Klient vidí skutočne voľné termíny. Vedenie sleduje celkovú obsadenosť; pravidlá prevádzok sa môžu líšiť bez duplikovania konfigurácie.
Môžu sa údaje o rezerváciách prenášať do našich ostatných nástrojov?
Rezervácie sa môžu preniesť do zákazníckeho záznamu, pokladne, fakturácie záloh a rozpisov personálu. Prepojenia určíme pri vymedzení rozsahu a naceníme osobitne. Prvá verzia nemusí obsahovať všetky.
Pozri tiež
Súvisiace riešenia
Poďme sa porozprávať
Povedzte nám, odkiaľ pochádzajú vaše rezervácie
Tridsať minút stačí na zmapovanie vašich kanálov a pravidiel kapacity a na realistický odhad ceny.