Un horario
Cada reserva, de cada canal, en una única vista por día, por semana o por recurso. Cambios arrastrando y soltando.
Software empresarial
Software de reservas personalizado
Todos los canales de reservas en un solo horario: teléfono, web y plataformas. Aforo real aplicado, confirmaciones automáticas, depósitos y no presentaciones bajo control.
Un horario — todos los canales en un solo lugar
París 8e — equipo en el sitio
Código fuente — entregado, es tuyo
La necesidad
Tres canales, tres agendas, una doble reserva
Las reservas llegan por teléfono, desde tu web, desde una o dos plataformas, a veces por mensaje. Cada canal tiene su propio diario y mantenerlos al día depende de que alguien copie rápidamente entre dos servicios. Una línea perdida es suficiente para vender el mismo espacio dos veces, rechazar una solicitud cuando un lugar acaba de quedar libre o perder a un cliente que nunca recibió una confirmación.
Desarrollamos un sistema que reúne todos los canales de reserva en una agenda y respeta la capacidad real: comensales, salas, puestos y franjas por profesional o sala. Una reserva bloquea la disponibilidad en todos los canales, incluido el formulario web. Puede configurar cierres, franjas excepcionales y horarios sin llamarnos.
El resto sigue la misma lógica: una confirmación enviada cuando se realiza la reserva, un recordatorio antes de la fecha, un seguimiento cuando no hay respuesta y un depósito solicitado cuando el horario lo amerita. Las ausencias no desaparecen por completo, pero dejas de simplemente absorberlas y finalmente sabes lo que te cuestan. Cada cancelación tardía se registra, con el canal de donde proviene y el espacio vacío.
Características
Lo que construimos
Una programación central, los canales que se conectan a ella y la automatización que protege tu tasa de ocupación.
Canales reunidos
El formulario de su sitio web, las plataformas de reservas, las llamadas ingresadas en vivo: cada fuente alimenta la misma programación en tiempo real.
Capacidad y distribución
Comensales, salas, espacios, puestos o profesionales: las reglas de capacidad, duración y tiempo entre reservas se aplican al registrar cada reserva.
Confirmaciones y recordatorios
Confirmación inmediata, recordatorio programado antes de la cita, solicitud de confirmación el día anterior. Por email o SMS, en tu horario.
Depósitos y retenciones de tarjetas
Un depósito o una preautorización solicitada según sus reglas: tamaño del grupo, franja horaria muy demandada, cliente que ya no se presentó.
Ocupación y no presentaciones
Tasa de ocupación por franja horaria, fuentes de reserva que mejor pagan, no presentaciones por canal y por perfil de cliente.
Cómo trabajamos
Cómo se ejecuta un proyecto
Cuatro etapas, en este orden. Apruebas cada una antes de que comience la siguiente.
- 1
Alcance
Describimos tus recursos, tus duraciones, tus reglas de apertura y tus canales actuales. Entregable: un alcance valorado y priorizado, con las reglas de capacidad escritas en blanco y negro.
1 a 2 semanas - 2
Mockups y recorrido del cliente
Probamos en móvil el proceso de reserva online y la pantalla que se usa al atender el teléfono. Puede modificar la maqueta cuando hacerlo aún no tiene coste.
2 semanas - 3
Desarrollo por lotes
Primero el horario y las reservas telefónicas, luego las reservas online, los recordatorios y los depósitos. Una entrega comprobable cada dos semanas.
5 a 9 semanas - 4
Puesta en funcionamiento y seguimiento
Reservas actuales importadas, canales cambiados uno a la vez, equipos capacitados y luego mantenimiento. El código fuente es tuyo.
En curso
Integraciones
Lo que conectamos
Una reserva realizada en otro lugar tiene que bloquear el lugar aquí. Las conexiones más comunes:
Plataformas de reservasPagos y depósitos en líneaEl formulario en su sitio webEnvío de SMSCorreo electrónico / calendarioPunto de ventaRegistros de clientes y CRMHorarios del equipoFacturaciónNotificaciones móvilesExportación CSV/ExcelAPI REST
Proyecto de ejemplo
Un ejemplo concreto
Ejemplo: para ser reemplazado por un proyecto real
Reservas centralizadas para un local con dos salas
Las reservas llegaban por teléfono, web y dos plataformas y se anotaban en una agenda de papel que se copiaba cada mañana. Entregamos una agenda por sala, confirmación automática, recordatorio el día anterior y solicitud de depósito para grupos de más de ocho personas.
−45%
ausencias sin aviso durante el fin de semana
0
reservas dobles desde el cambio
8 semanas
a producción
Presupuesto
¿Cuánto cuesta el software de reservas personalizado?
El precio depende de la cantidad de recursos a gestionar y de los canales a conectar. El punto de partida habitual:
Horarios y reservas online — desde
6 500 €
Cifra indicativa, excluyendo el coste de los servicios de terceros utilizados (SMS, pago). El presupuesto en firme se emite tras la fase de alcance, como precio fijo, sin comisión por reserva.
- Alcance y maquetas
- Proceso de reserva online
- Alojamiento y puesta en marcha
- Código fuente entregado, sin dependencia del proveedor
FAQ
Lo que más nos pregunta la gente
¿Podemos conservar las plataformas en las que ya estamos?
Sí. No se trata de abandonar un canal que le aporta clientes, sino de integrarlo con los demás. Si la plataforma permite intercambiar datos, sus reservas aparecerán en su agenda y la disponibilidad se actualizará también en ella.
¿Cómo se reducen las ausencias?
Con tres palancas combinadas: una confirmación inmediata, un recordatorio programado antes del espacio con cancelación con un clic y un depósito solicitado según sus reglas: grupos grandes, espacios con alta demanda, clientes que ya no se presentaron. Luego, el tablero mide lo que realmente hace cada palanca.
¿El software maneja varios sitios o varios profesionales?
Sí. Cada recurso (sala, sitio, profesional, estación) tiene sus propios horarios, duraciones y reglas, y el cliente solo ve los espacios que están realmente disponibles. Una vista consolidada permite a la administración seguir la ocupación en todo el negocio. Las reglas pueden diferir de un sitio a otro sin duplicar toda la configuración.
¿Las reservas pueden alimentar nuestras otras herramientas?
Eso está planeado. Las reservas fluyen hacia su registro de cliente, su punto de venta para la factura, su facturación para los depósitos realizados y los cronogramas de su equipo para dimensionar el servicio. Enumeramos esas conexiones durante la determinación del alcance y les ponemos precio por separado. Nada te obliga a conectar todo para la primera versión.
Ver también
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Hablemos
Cuéntanos de dónde provienen tus reservas
Treinta minutos son suficientes para mapear sus canales y sus reglas de capacidad, y para brindarle un rango honesto.