Jeden harmonogram
Każda rezerwacja, z każdego kanału, w jednym widoku według dnia, tygodnia lub zasobu. Zmiany metodą przeciągnij i upuść.
Oprogramowanie biznesowe
System rezerwacji na zamówienie
Wszystkie kanały rezerwacji w jednym harmonogramie: telefon, strona i platformy. Kontrola dostępnych miejsc, automatyczne potwierdzenia, zaliczki i obsługa nieobecności klientów.
Jeden harmonogram — każdy kanał w jednym miejscu
Paryż, 8. dzielnica — ekipa na miejscu
Kod źródłowy — dostarczone, jest Twoje
Potrzeba
Trzy kanały, trzy kalendarze, jedna podwójna rezerwacja
Rezerwacje przychodzą telefonicznie, z Twojej strony internetowej, z jednej lub dwóch platform, czasami poprzez wiadomość. Każdy kanał ma swój własny dziennik, a utrzymanie ich na bieżąco zależy od tego, czy ktoś szybko kopiuje między dwoma usługami. Wystarczy jedna przegapiona linia, aby dwukrotnie sprzedać ten sam slot, odrzucić zamówienie, gdy miejsce właśnie się zwolniło, lub stracić klienta, który nigdy nie otrzymał potwierdzenia.
Tworzymy system rezerwacji łączący kanały we wspólnym harmonogramie i pilnujący rzeczywistej dostępności: miejsc przy stolikach, sal, stanowisk i terminów specjalistów. Rezerwacja od razu blokuje termin wszędzie, także na stronie. Dni zamknięcia, dodatkowe terminy i godziny otwarcia konfigurujesz samodzielnie.
Potwierdzenie po rezerwacji, przypomnienie przed terminem, ponowienie kontaktu przy braku odpowiedzi i zaliczka, gdy wymagają tego zasady. Nieobecności nie znikają całkowicie, ale można nimi zarządzać i mierzyć ich koszt. Każde późne anulowanie zapisujemy wraz z kanałem i niewykorzystanym terminem.
Funkcje
Co budujemy
Centralny harmonogram, podłączone do niego kanały i automatyzacja chroniąca obłożenie.
Kanały połączone
Formularz na Twojej stronie, platformy rezerwacyjne, rozmowy wprowadzane na żywo: każde źródło podaje ten sam harmonogram w czasie rzeczywistym.
Liczba miejsc i układ
Goście, sale, miejsca, stanowiska lub specjaliści: zasady pojemności, czas trwania i przerwy między rezerwacjami są uwzględniane od razu przy rezerwacji.
Potwierdzenia i przypomnienia
Natychmiastowe potwierdzenie, zaplanowane przypomnienie przed wizytą, prośba o potwierdzenie dzień wcześniej. Przez e-mail lub SMS, w Twoich godzinach.
Zaliczki i preautoryzacje kart
Zaliczka lub preautoryzacja według Twoich zasad: wielkość grupy, popularny termin lub klient, który wcześniej się nie pojawił.
Obłożenie i nieobecności klientów
Obłożenie poszczególnych terminów, najbardziej opłacalne źródła rezerwacji oraz nieobecności według kanału i profilu klienta.
Jak pracujemy
Jak przebiega projekt
Cztery etapy w tej kolejności. Zatwierdzasz każdy przed rozpoczęciem kolejnego.
- 1
Określenie zakresu
Opisujemy zasoby, czas trwania, godziny dostępności i obecne kanały. Efektem jest wyceniony zakres z priorytetami i jasno zapisanymi zasadami pojemności.
1 do 2 tygodni - 2
Makiety i ścieżka klienta
Proces rezerwacji online i ekran używany, gdy dzwoni telefon, przetestowane na telefonie komórkowym. Poprawiasz makietę, gdzie zmiana zdania nic nie kosztuje.
2 tygodnie - 3
Programowanie etapami
Najpierw harmonogram i rezerwacje telefoniczne, potem rezerwacje online, przypomnienia i zaliczki. Wersja do przetestowania co dwa tygodnie.
5 do 9 tygodni - 4
Uruchomienie i dalsza opieka
Zaimportowano bieżące rezerwacje, przełączano kanały pojedynczo, przeszkolono zespoły, a następnie konserwowano. Kod źródłowy jest Twój.
W toku
Integracje
Co łączymy
Rezerwacja dokonana gdzie indziej musi blokować to miejsce tutaj. Najczęstsze połączenia:
Platformy rezerwacyjnePłatności online i zaliczkiFormularz na Twojej stronie internetowejWysyłanie SMS-ówE-mail/kalendarzPunkt sprzedażyDokumentacja klientów i CRMHarmonogramy zespołuFakturowaniePowiadomienia mobilneEksport CSV/ExcelAPI REST
Przykładowy projekt
Konkretny przykład
Przykład — do zastąpienia prawdziwym projektem
Scentralizowane rezerwacje obiektu z dwiema salami
Rezerwacje napływały telefonicznie, za pośrednictwem strony internetowej i dwóch platform, a zapisywano je w papierowym dzienniku kopiowanym każdego ranka. Dostarczyliśmy jeden harmonogram na pokój, z automatycznym potwierdzeniem, przypomnieniem dzień wcześniej i depozytem wymaganym powyżej ośmiu osób.
−45%
nieobecności klientów w weekendy
0
Podwójne rezerwacje od czasu zmiany
8 tygodni
do wdrożenia produkcyjnego
Budżet
Ile kosztuje system rezerwacji na zamówienie
Cena uzależniona jest od ilości zasobów do zarządzania i kanałów do połączenia. Zwykły punkt wyjścia:
Harmonogram i rezerwacja online — od
6 500 €
Wartość orientacyjna, bez kosztów wykorzystanych usług obcych (SMS, płatność). Ostateczna wycena jest wystawiana po fazie ustalania zakresu, jako stała cena, bez prowizji za rezerwację.
- Określenie zakresu i makiety
- Proces rezerwacji online
- Hosting i uruchomienie
- Kod źródłowy przekazany klientowi, bez uzależnienia od dostawcy
FAQ
O co ludzie pytają nas najczęściej
Czy możemy zachować platformy, na których już jesteśmy?
Tak. Nie odcinamy kanału, który przynosi klientów, lecz łączymy go z resztą systemu. Jeśli platforma udostępnia interfejs wymiany danych, jej rezerwacje trafiają do Twojego harmonogramu, a dostępność jest aktualizowana na platformie.
Jak ograniczacie nieobecności klientów?
Łączymy natychmiastowe potwierdzenie, przypomnienie z anulowaniem jednym kliknięciem i zaliczkę według Twoich zasad — dla dużych grup, popularnych terminów lub klientów z wcześniejszą nieobecnością. Panel pokazuje skuteczność każdego działania.
Czy oprogramowanie obsługuje wiele lokalizacji lub specjalistów?
Tak. Każda sala, lokalizacja, osoba świadcząca usługę lub stanowisko ma własne godziny, czas trwania i reguły. Klient widzi wyłącznie dostępne terminy. Kierownictwo ma zbiorczy widok obłożenia, a lokalne reguły nie wymagają kopiowania całej konfiguracji.
Czy rezerwacje mogą zasilać nasze inne narzędzia?
Tak to planujemy. Rezerwacje zasilają kartotekę klienta, kasę, fakturowanie zaliczek i grafiki zespołu do planowania obsady. Integracje ustalamy podczas określania zakresu i wyceniamy osobno. Pierwsza wersja nie musi obejmować ich wszystkich.
Zobacz także
Powiązane rozwiązania
Porozmawiajmy
Powiedz nam, skąd pochodzą Twoje rezerwacje
Trzydzieści minut wystarczy, by poznać Twoje kanały i zasady dostępności miejsc oraz podać rzetelny przedział cenowy.