Jedan raspored
Svaka rezervacija, sa svakog kanala, na jednom pregledu po danu, tjednu ili resursu. Promjene povlačenjem i ispuštanjem.
Poslovni softver
Prilagođeni softver za rezervacije
Svaki kanal za rezervacije u jednom rasporedu: telefon, web stranica i platforme. Realni kapacitet na snazi, automatske potvrde, depoziti i nepojavljivanje pod kontrolom.
Jedan raspored — svaki kanal na jednom mjestu
Pariz 8e — tim na licu mjesta
Izvorni kod — isporučeno, vaše je
Potreba
Tri kanala, tri dnevnika, jedna dupla rezervacija
Rezervacije stižu telefonom, s vaše web stranice, s jedne ili dvije platforme, ponekad i porukom. Svaki kanal ima svoj dnevnik, a njihovo praćenje ovisi o tome da netko brzo kopira između dvije usluge. Jedna propuštena linija dovoljna je da dvaput prodate isti slot, odbijete zahtjev kada se mjesto tek oslobodilo ili izgubite kupca koji nikada nije dobio potvrdu.
Razvijamo softver za rezervacije koji objedinjuje sve kanale i poštuje stvarni kapacitet: broj gostiju, prostorije, radna mjesta i termine po stručnjaku ili prostoriji. Svaka rezervacija odmah zauzima termin u svim kanalima, uključujući obrazac na vašoj stranici. Neradne dane, iznimne termine i pravila radnog vremena podešavate bez poziva nama.
Ostatak slijedi istu logiku: potvrda koja se šalje kada se izvrši rezervacija, podsjetnik prije datuma, naknadni odgovor kada nema odgovora i polog koji se zahtijeva kada mjesto to zahtijeva. Nepojavljivanja ne nestaju u potpunosti, ali ih jednostavno prestajete apsorbirati — i konačno znate koliko vas koštaju. Svako zakašnjelo otkazivanje se bilježi, s kanalom s kojeg je došlo i praznim mjestom.
Značajke
Što gradimo
Središnji raspored, kanali koji se u njega uključuju i automatizacija koja štiti vašu stopu popunjenosti.
Spojeni kanali
Obrazac na vašoj web stranici, platforme za rezervacije, pozivi uneseni uživo: svaki izvor daje isti raspored u stvarnom vremenu.
Kapacitet i raspored
Mjesta za goste, sobe, prostori, radna mjesta ili stručnjaci: pravila kapaciteta, trajanja i vremena između rezervacija primjenjuju se pri rezerviranju.
Potvrde i podsjetnici
Trenutna potvrda, zakazani podsjetnik prije termina, zahtjev za potvrdu dan ranije. E-mailom ili SMS-om, u Vaše radno vrijeme.
Predujmovi i predautorizacije kartica
Polog ili predautorizacija zatražena prema vašim pravilima: veličina grupe, mjesto s velikom potražnjom, kupac koji se već nije pojavio.
Zauzetost i nedolazak
Stopa popunjenosti po mjestu, izvori rezervacija koji najbolje plaćaju, nepojavljivanje po kanalu i po profilu korisnika.
Kako radimo
Kako projekt teče
Četiri faze ovim redom. Svaku odobravate prije početka sljedeće.
- 1
Određivanje opsega
Bilježimo vaše resurse, trajanje termina, pravila radnog vremena i postojeće kanale rezervacije. Rezultat je opseg s cijenom, prioritetima i jasno zapisanim pravilima kapaciteta.
1 do 2 tjedna - 2
Modeli i put kupca
Putovanje online rezervacije i zaslon koji se koristi kada telefon zazvoni, testirano na mobilnom telefonu. Ispravljate maketu, a predomišljanje ne košta ništa.
2 tjedna - 3
Razvoj u serijama
Prvo raspored i telefonske rezervacije, zatim online rezervacije, podsjetnici i depoziti. Dostava koja se može testirati svaka dva tjedna.
5 do 9 tjedana - 4
Puštanje uživo i praćenje
Trenutačne rezervacije uvezene, kanali prebačeni jedan po jedan, timovi obučeni, zatim održavanje. Izvorni kod je vaš.
U tijeku
Integracije
Što povezujemo
Rezervacija napravljena negdje drugdje mora blokirati mjesto ovdje. Najčešće veze:
Platforme za rezervacijeOnline plaćanje i depozitiObrazac na vašoj web straniciSlanje SMS-aE-pošta / kalendarProdajno mjestoEvidencija kupaca i CRMTimski rasporedFakturiranjeMobilne obavijestiCSV / Excel izvozREST API
Primjer projekta
Konkretan primjer
Primjer — treba ga zamijeniti pravim projektom
Centralizirane rezervacije za mjesto s dvije sobe
Rezervacije su stizale telefonom, putem web stranice i putem dvije platforme, čuvane u papirnatom dnevniku koji se kopirao svako jutro. Dostavili smo jedan raspored po sobi, s automatskom potvrdom, podsjetnikom dan prije i pologom koji se traži za više od osam osoba.
−45%
nepojavljivanje vikendom
0
duple rezervacije od promjene
8 tjedana
u stvarni rad
Proračun
Koliko košta prilagođeni softver za rezervacije
Cijena ovisi o broju resursa za upravljanje i kanalima za povezivanje. Uobičajeno polazište:
Raspored i online rezervacije — od
6 500 €
Okvirna brojka, isključujući troškove korištenih usluga trećih strana (SMS, plaćanje). Čvrsta ponuda se izdaje nakon faze utvrđivanja opsega, kao fiksna cijena, bez provizije po rezervaciji.
- Utvrđivanje opsega i makete
- Postupak internetske rezervacije
- Hosting i pokretanje
- Predan izvorni kod, bez ovisnosti o dobavljaču
FAQ
Što nas ljudi najviše pitaju
Možemo li zadržati platforme na kojima smo već?
Da. Cilj je zadržati kanal koji vam dovodi klijente i povezati ga s ostatkom sustava. Ako platforma nudi sučelje za razmjenu podataka, njezine rezervacije ulaze u vaš raspored, a raspoloživost se ažurira i na toj platformi.
Kako smanjiti nedolazak?
S tri kombinirane poluge: trenutnom potvrdom, zakazanim podsjetnikom prije termina s otkazivanjem jednim klikom i pologom koji se traži prema vašim pravilima — velike grupe, mjesta s velikom potražnjom, kupci koji se već nisu pojavili. Kontrolna ploča zatim mjeri što svaka poluga zapravo radi.
Podržava li softver više lokacija ili više stručnjaka?
Da. Svaki resurs, poput prostorije, lokacije, stručnjaka ili radnog mjesta, ima vlastito radno vrijeme, trajanje i pravila. Klijent vidi samo slobodne termine. Objedinjeni prikaz omogućuje praćenje popunjenosti cijelog poslovanja, uz različita pravila po lokacijama bez dupliciranja konfiguracije.
Mogu li rezervacije hraniti naše druge alate?
To je predviđeno. Rezervacije povezujemo s evidencijom klijenata, blagajnom za račun, sustavom računa za predujmove i rasporedom tima za planiranje kapaciteta. Veze popisujemo pri utvrđivanju opsega i zasebno ih naplaćujemo. Ne morate sve povezati u prvoj verziji.
Vidi također
Povezana rješenja
Razgovarajmo
Recite nam odakle dolaze vaše rezervacije
Trideset minuta dovoljno je za mapiranje vaših kanala i pravila o kapacitetu — i za pošten raspon.