Un horari
Cada reserva, de cada canal, en una única visualització per dia, per setmana o per recurs. Canvis arrossegant i deixant anar.
Programari empresarial
Programari de reserva personalitzat
Tots els canals de reserva en un sol horari: telèfon, lloc web i plataformes. Capacitat real aplicada, confirmacions automàtiques, dipòsits i no presentacions sota control.
Un horari : tots els canals en un sol lloc
París 8e — equip al lloc
Codi font — lliurat, és teu
La necessitat
Tres canals, tres agendes, una doble reserva
Les reserves arriben per telèfon, des del vostre lloc web, des d'una o dues plataformes, de vegades per missatge. Cada canal té el seu propi diari, i mantenir-los al pas depèn que algú copie ràpidament entre dos serveis. Una línia perduda és suficient per vendre la mateixa ranura dues vegades, rebutjar una sol·licitud quan s'acaba d'alliberar una plaça o perdre un client que mai ha rebut una confirmació.
Desenvolupem reserves amb tots els canals en una única agenda i capacitat real: comensals, sales, llocs de treball o franges per professional o sala. Una reserva bloqueja immediatament la disponibilitat a tots els canals, també al formulari web. Podeu configurar dies de tancament, franges puntuals i regles d'obertura sense trucar-nos.
La resta segueix la mateixa lògica: confirmació en reservar, recordatori abans de la data, seguiment si no hi ha resposta i dipòsit quan la franja ho justifica. Els clients que no es presenten no desapareixen del tot, però podeu gestionar-ne el cost. Registrem cada cancel·lació tardana amb el canal d'origen i la franja que queda buida.
Característiques
Què construïm
Un horari central, els canals que s'hi connecten i l'automatització que protegeix la teva taxa d'ocupació.
Canals reunits
El formulari del vostre lloc web, plataformes de reserves, trucades introduïdes en directe: cada font alimenta el mateix horari en temps real.
Capacitat i disposició
Comensals, sales, espais, llocs de treball o professionals: les vostres regles de capacitat, durades i temps entre reserves s'apliquen en registrar la reserva.
Confirmació i recordatoris
Confirmació immediata, un recordatori programat abans de la cita, una sol·licitud de confirmació el dia abans. Per correu electrònic o SMS, al teu horari.
Dipòsits i retencions de targetes
Un dipòsit o una preautorització sol·licitada segons les teves normes: mida del grup, franja amb molta demanda, client que ja no s'ha presentat.
Ocupació i clients que no es presenten
Taxa d'ocupació per franja, fonts de reserves més rendibles i clients que no es presenten, per canal i perfil.
Com treballem
Com s'executa un projecte
Quatre etapes, en aquest ordre. Aproveu cadascuna abans de començar la següent.
- 1
Delimitació
Descrivim els teus recursos, les teves durades, les teves regles d'obertura i els teus canals actuals. Entregable: un abast amb preu, prioritzat, amb les normes de capacitat escrites en blanc i negre.
1 a 2 setmanes - 2
Maquetes i recorregut del client
El procés de reserva en línia i la pantalla que s'utilitza quan sona el telèfon, provats al mòbil. Corregiu la maqueta, on canviar d'opinió no costa res.
2 setmanes - 3
Desenvolupament per lots
Primer l'agenda i les reserves telefòniques, després les reserves en línia, els recordatoris i els dipòsits. Un lliurament comprovable cada dues setmanes.
De 5 a 9 setmanes - 4
Posada en marxa i seguiment
S'han importat les reserves actuals, els canals s'han canviat d'un en un, els equips s'han entrenat i després el manteniment. El codi font és teu.
En curs
Integracions
Què connectem
Una reserva feta en un altre lloc ha de bloquejar el lloc aquí. Les connexions més habituals:
Plataformes de reservesPagament i dipòsits en líniaEl formulari al vostre lloc webEnviament de SMSCorreu electrònic / calendariPunt de vendaRegistres de clients i CRMHoraris dels equipsFacturacióNotificacions mòbilsExportació CSV/ExcelAPI REST
Exemple de projecte
Un exemple concret
Exemple — per ser substituït per un projecte real
Reserves centralitzades per a un local de dues habitacions
Les reserves van arribar per telèfon, a través del lloc web i a través de dues plataformes, guardades en un diari en paper copiat cada matí. Vam lliurar un horari per habitació, amb confirmació automàtica, un recordatori el dia anterior i un dipòsit sol·licitat per sobre de vuit persones.
−45%
no presentacions el cap de setmana
0
reserves dobles des del canvi
8 setmanes
fins a la posada en funcionament
Pressupost
Quant costa el programari de reserva personalitzada
El preu depèn del nombre de recursos a gestionar i dels canals a connectar. El punt de partida habitual:
Horari i reserves en línia — des de
6 500 €
Xifra orientativa, sense incloure els serveis de tercers utilitzats (SMS, pagaments). El pressupost definitiu es presenta a preu fix després de definir l'abast, sense comissió per reserva.
- Delimitació i maquetes
- Recorregut de reserva en línia
- Allotjament i posada en marxa
- Codi font lliurat, sense dependència del proveïdor
FAQ
El que més ens demana la gent
Podem mantenir les plataformes on ja estem?
Sí. No volem eliminar un canal que us aporta clients, sinó integrar-lo amb la resta. Si la plataforma ofereix una interfície d'intercanvi de dades, les seves reserves apareixen a l'agenda i la disponibilitat s'hi actualitza.
Com reduïu les no presentacions?
Combinem tres mesures: confirmació immediata, recordatori abans de la reserva amb cancel·lació en un clic i dipòsit segons les vostres regles —grups grans, franges amb molta demanda o clients que ja no s'han presentat. El tauler mesura l'efecte real de cada mesura.
El programari gestiona diversos llocs o diversos professionals?
Sí. Cada recurs —sala, centre, professional o lloc de treball— té horaris, durades i regles propis. El client només veu franges realment disponibles. Una vista consolidada permet seguir l'ocupació de tot el negoci i variar regles per centre sense duplicar la configuració.
Les reserves poden alimentar les nostres altres eines?
Això està previst. Les reserves flueixen al vostre registre de clients, al vostre punt de venda de la factura, a la facturació dels dipòsits rebuts i als programes del vostre equip per dimensionar el servei. Enumerem aquestes connexions durant l'abast i els fixem un preu per separat. Res no us obliga a connectar-ho tot per a la primera versió.
Vegeu també
Solucions relacionades
Parlem
Digueu-nos d'on provenen les vostres reserves
Trenta minuts són suficients per mapejar els teus canals i les teves regles de capacitat, i per oferir-te un rang honest.