Vienas tvarkaraštis
Visų kanalų rezervacijos viename dienos, savaitės ar ištekliaus rodinyje. Pakeitimai atliekami vilkimu.
Verslo programinė įranga
Individualizuota rezervavimo programinė įranga
Visų kanalų rezervacijos viename grafike: telefonas, svetainė ir platformos. Taikomos tikros talpos ribos, valdomi automatiniai patvirtinimai, avansai ir neatvykimai.
Vienas tvarkaraštis – kiekvienas kanalas vienoje vietoje
Paryžiaus 8-asis rajonas – komanda vietoje
Šaltinio kodas – pristatyta, tai jūsų
Poreikis
Trys kanalai, trys kalendoriai, viena dviguba rezervacija
Rezervacijos ateina telefonu, svetainėje, platformose ir žinutėmis. Kiekvienas kanalas turi savo registrą; suderinimui reikia greitai kopijuoti duomenis. Vienos praleistos eilutės pakanka rezervuoti tą patį laiką dukart, atmesti užklausą ką tik atsilaisvinus vietai ar prarasti patvirtinimo negavusį klientą.
Rezervavimo programinė įranga jungia visus kanalus į vieną grafiką ir taiko tikras talpos ribas: svečių vietas, kambarius, darbo vietas ir specialistų laikus. Bet kuriame kanale atlikta rezervacija iškart atnaujina laisvas vietas visur, įskaitant svetainės formą. Darbo dienas ir atskirus laikus konfigūruojate savarankiškai.
Patvirtinimas siunčiamas rezervuojant, priminimas — prieš datą, papildoma žinutė — negavus atsakymo, o prireikus prašoma avanso. Neatvykimai visiškai neišnyksta, bet galite valdyti jų pasekmes ir kainą. Vėlyvi atšaukimai registruojami su kanalu bei likusiu laisvu laiku.
Savybės
Ką kuriame
Centrinis tvarkaraštis, prie jo prijungiami kanalai ir automatika, apsauganti jūsų užimtumą.
Kanalai sujungti
Forma jūsų svetainėje, užsakymo platformos, tiesiogiai įvesti skambučiai: kiekvienas šaltinis realiuoju laiku pateikia tą patį tvarkaraštį.
Talpa ir išdėstymas
Svečių vietos, kambariai, erdvės, darbo vietos ar specialistai: talpos taisyklės, trukmė ir pasirengimo kitam klientui laikas taikomi priimant rezervaciją.
Patvirtinimai ir priminimai
Momentinis patvirtinimas, priminimas prieš susitikimą ir prašymas patvirtinti iš vakaro. El. paštu arba SMS, jūsų nustatytu laiku.
Avansai ir sumos rezervavimas kortelėje
Avanso ar mokėjimo rezervavimo prašoma pagal jūsų taisykles: didelė grupė, paklausus laikas ar anksčiau neatvykęs klientas.
Užimtumas ir neatvykimas
Užimtumas pagal laiko intervalą, pelningiausi rezervacijų šaltiniai ir neatvykimai pagal kanalą bei klientų profilį.
Kaip mes dirbame
Kaip vyksta projektas
Keturi etapai, tokia tvarka. Kiekvieną patvirtinate prieš pradedant kitą.
- 1
Projekto apimties nustatymas
Aprašome jūsų išteklius, trukmę, atidarymo taisykles ir dabartinius kanalus. Pristatymas: įkainota, prioritetinė apimtis, kurioje nespalvotai užrašytos talpos taisyklės.
nuo 1 iki 2 savaičių - 2
Maketai ir kliento kelionė
Užsakymo internetu kelionė ir ekranas, naudojamas skambant telefonui, išbandytas mobiliajame telefone. Jūs pataisote maketą, kur pakeisti savo nuomonę nieko nekainuoja.
2 savaites - 3
Kūrimas partijomis
Pirmiausia grafikas ir rezervacijos telefonu, po to rezervavimas internetu, priminimai ir avansai. Išbandoma versija kas dvi savaites.
nuo 5 iki 9 savaičių - 4
Pradėti ir stebėti
Esamos rezervacijos importuojamos, kanalai perjungiami po vieną, komandos apmokomos, o vėliau teikiama priežiūra. Pirminis kodas priklauso jums.
Vykdoma
Integracijos
Ką mes sujungiame
Kitur atlikta rezervacija turi užimti vietą ir čia. Dažniausios integracijos:
Rezervavimo platformosMokėjimai internetu ir avansaiForma jūsų svetainėjeSMS siuntimasEl. paštas / kalendoriusPrekybos vietaKlientų įrašai ir CRMKomandos tvarkaraščiaiSąskaitų faktūrų išrašymasMobilieji pranešimaiCSV / Excel eksportavimasREST API
Projekto pavyzdys
Konkretus pavyzdys
Pavyzdys – turi būti pakeistas tikru projektu
Centralizuotas rezervavimas vietai su dviem salėmis
Rezervacijos telefonu, svetainėje ir dviejose platformose buvo kas rytą perrašomos į popierinį registrą. Pateikėme grafiką kiekvienai salei, automatinį patvirtinimą, priminimą iš vakaro ir avanso prašymą grupėms, didesnėms nei aštuoni žmonės.
−45%
savaitgalį neatvyko
0
dvigubos rezervacijos po pakeitimo
8 savaites
iki paleidimo
Biudžetas
Kiek kainuoja individuali rezervavimo programinė įranga
Kaina priklauso nuo valdomų išteklių skaičiaus ir prijungiamų kanalų. Įprastas atskaitos taškas:
Tvarkaraštis ir rezervacija internetu – nuo
6 500 €
Orientacinė kaina, neįskaitant trečiųjų šalių paslaugų (SMS, mokėjimų). Fiksuotas pasiūlymas pateikiamas nustačius apimtį; komisinių už rezervaciją nėra.
- Projekto apimtis ir maketai
- Rezervavimo internetu kelias
- Priegloba ir paleidimas
- Pirminis kodas perduotas, be priklausomybės nuo tiekėjo
FAQ
Ko žmonės mūsų dažniausiai klausia
Ar galime išlaikyti platformas, kuriose jau esame?
Taip. Išlaikome klientus atvedantį kanalą ir integruojame jį su kitais. Jei platforma turi duomenų mainų sąsają, rezervacijos rodomos bendrame grafike, o laisvos vietos atnaujinamos platformoje.
Kaip sumažinti neatvykimų skaičių?
Su trimis svirtimis: greitas patvirtinimas, suplanuotas priminimas prieš laiką su atšaukimu vienu paspaudimu ir užstatas, kurio prašoma pagal jūsų taisykles – didelės grupės, didelės paklausos laiko tarpsniai, klientai, kurie jau nepasirodė. Tada prietaisų skydelis matuoja, ką iš tikrųjų daro kiekviena svirtis.
Ar programinė įranga pritaikyta kelioms veiklos vietoms ar keliems specialistams?
Taip. Kiekvienas kambarys, padalinys, specialistas ar darbo vieta turi savo valandas, trukmę ir taisykles. Klientas mato tik laisvus laikus, o vadovybė — bendrą užimtumą. Padalinių taisyklės gali skirtis, nedubliuojant visos konfigūracijos.
Ar rezervacijų duomenis galima perduoti į kitus mūsų įrankius?
Taip. Rezervacijos perduodamos į kliento įrašą, kasą apmokėjimui, sąskaitų sistemą avansams ir komandų grafikus aptarnavimui planuoti. Integracijas įvardijame nustatydami apimtį ir įkainojame atskirai; pirmai versijai visų jų nereikia.
Taip pat žr
Susiję sprendimai
Pakalbėkime
Nurodykite, iš kur gaunate rezervacijas
Trisdešimties minučių pakanka kanalams ir pajėgumų taisyklėms nustatyti – ir sąžiningam diapazonui pateikti.