Yksi aikataulu
Jokainen varaus, kaikilta kanavilta, yhdellä näkymällä päivä-, viikko- tai resurssikohtaisesti. Muutokset vetämällä ja pudottamalla.
Yritysohjelmistot
Mukautettu varausohjelmisto
Kaikki varauskanavat yhdessä kalenterissa: puhelin, sivusto ja alustat. Todellinen kapasiteetti, automaattiset vahvistukset, ennakkomaksut ja poisjääntien seuranta.
Yksi aikataulu — jokainen kanava yhdessä paikassa
Paris 8e – tiimi paikalla
Lähdekoodi – toimitettu, se on sinun
Tarve
Kolme kanavaa, kolme päiväkirjaa, yksi tuplavaraus
Varaukset saapuvat puhelimitse, verkkosivustoltasi, yhdeltä tai kahdelta alustalta, joskus viestillä. Jokaisella kanavalla on oma päiväkirjansa, ja niiden pitäminen ajan tasalla riippuu siitä, onko joku kopioinut nopeasti kahden palvelun välillä. Yksi menetetty rivi riittää myymään saman paikan kahdesti, hylkäämään pyynnön, kun paikka on juuri vapautunut, tai menettääksesi asiakkaan, joka ei ole koskaan saanut vahvistusta.
Kehitämme varausohjelmiston, joka yhdistää kaikki kanavat yhteen kalenteriin ja noudattaa todellista kapasiteettia: asiakaspaikkoja, huoneita, työpisteitä sekä ammattilais- tai huonekohtaisia aikoja. Varaus vähentää saatavuutta heti kaikkialla, myös verkkolomakkeella. Sulkupäivät, poikkeusajat ja aukiolosäännöt voit määrittää itse.
Varauksesta lähetetään vahvistus, ennen aikaa muistutus ja vastaamatta jääneestä viestistä jatkoviesti. Ennakkomaksu pyydetään tarpeen mukaan. Saapumatta jäämiset eivät katoa kokonaan, mutta niiden kustannukset näkyvät. Myöhäiset peruutukset kirjataan kanavan ja tyhjäksi jääneen ajan kanssa.
Ominaisuudet
Mitä rakennamme
Keskitetty aikataulu, siihen kytketyt kanavat ja automaatio, joka suojaa käyttöastettasi.
Kanavat koottiin yhteen
Verkkosivustosi lomake, varausalustat, suorana syötetyt puhelut: jokainen lähde syöttää saman aikataulun reaaliajassa.
Kapasiteetti ja asettelu
Asiakaspaikat, huoneet, tilat, työpisteet ja ammatinharjoittajat: kapasiteetti, kesto ja varausten välinen aika huomioidaan varaushetkellä.
Vahvistukset ja muistutukset
Välitön vahvistus, ajoitettu muistutus ennen tapaamista, vahvistuspyyntö edellisenä päivänä. Sähköpostilla tai tekstiviestillä, sinun aukioloaikoinasi.
Ennakkomaksut ja kortin katevaraukset
Ennakkomaksu tai kortin katevaraus sääntöjesi mukaan: ryhmän koko, kysytyt ajat tai aiemmin saapumatta jäänyt asiakas.
Käyttöaste ja saapumatta jättäminen
Varausaste paikkaa kohden, parhaiten maksavat varauslähteet, ei-show kanavan ja asiakasprofiilin mukaan.
Kuinka toimimme
Kuinka projekti toimii
Neljä vaihetta tässä järjestyksessä. Hyväksyt jokaisen ennen seuraavan alkamista.
- 1
Projektin määrittely
Kirjaamme resurssisi, varausajat, aukiolosäännöt ja nykyiset kanavat. Saat hinnoitellun ja priorisoidun projektin laajuuden sekä kirjalliset kapasiteettisäännöt.
1-2 viikkoa - 2
Mallit ja asiakasmatka
Online-varausmatka ja puhelimen soidessa käytettävä näyttö, testattu mobiililaitteella. Korjaat mallin, jossa mielesi muuttaminen ei maksa mitään.
2 viikkoa - 3
Kehitys erissä
Ensin kalenteri ja puhelinvaraukset, sitten verkkovaraus, muistutukset ja ennakkomaksut. Testattava toimitus kahden viikon välein.
5-9 viikkoa - 4
Käyttöönotto ja seuranta
Nykyiset varaukset tuotu, kanavat vaihdettu yksi kerrallaan, tiimit koulutettu, sitten huolto. Lähdekoodi on sinun.
Jatkuva
Integraatiot
Mitä yhdistämme
Muualla tehdyn varauksen on estettävä paikka täällä. Yleisimmät liitännät:
VarausalustatVerkkomaksut ja ennakkomaksutLomake verkkosivustollasiTekstiviestin lähetysSähköposti / kalenteriKassajärjestelmäAsiakastiedot ja CRMTiimin työvuorotLaskutusMobiiliilmoituksetCSV/Excel-vientiREST API
Esimerkkiprojekti
Konkreettinen esimerkki
Esimerkki – korvataan todellisella projektilla
Keskitetyt varaukset kahden huoneen tapahtumapaikalle
Varaukset tulivat puhelimitse, verkkosivustolta ja kahdelta alustalta paperikalenteriin, joka kopioitiin joka aamu. Toimitimme kullekin salille yhteisen kalenterin, automaattisen vahvistuksen, edellisen päivän muistutuksen ja ennakkomaksupyynnön yli kahdeksan hengen seurueille.
−45%
ei paikalla viikonloppuna
0
tuplavaraukset vaihdon jälkeen
8 viikkoa
tuotantoon
Budjetti
Mitä mukautettu varausohjelmisto maksaa
Hinta riippuu hallittavien resurssien määrästä ja yhdistettävistä kanavista. Tavallinen lähtökohta:
Aikataulu ja online-varaus - alkaen
6 500 €
Suuntaa antava hinta ilman kolmannen osapuolen SMS- ja maksupalveluiden kuluja. Sitova kiinteähintainen tarjous määrittelyn jälkeen, ilman varauskohtaista provisiota.
- Projektin määrittely ja prototyypit
- Verkkovaraamisen käyttäjäpolku
- Palvelinympäristö ja julkaisu
- Lähdekoodi toimitettu, ei lukitusta
FAQ
Mitä ihmiset kysyvät meiltä eniten
Voimmeko säilyttää ne alustat, joilla jo olemme?
Kyllä. Säilytämme kanavan, joka tuo asiakkaita, ja yhdistämme sen muuhun toimintaan. Jos alusta tarjoaa tiedonsiirtorajapinnan, sen varaukset näkyvät yhteisessä kalenterissa ja saatavuus päivittyy myös alustalle.
Kuinka vähennät saapumatta jättämistä?
Yhdistämme kolme keinoa: välittömän vahvistuksen, ennen varausaikaa lähetettävän muistutuksen yhden klikkauksen peruutuksella ja sääntöjesi mukaisen ennakkomaksun esimerkiksi suurille seurueille, suosituille ajoille tai aiemmin pois jääneille asiakkaille. Hallintanäkymä mittaa kunkin keinon vaikutusta.
Voiko ohjelmisto hallita useita toimipisteitä tai ammatinharjoittajia?
Kyllä. Jokaisella resurssilla, kuten huoneella, toimipaikalla, ammattilaisella tai työpisteellä, on omat ajat, kestot ja säännöt. Asiakas näkee vain vapaat ajat. Yhteinen näkymä näyttää käyttöasteen koko yrityksessä. Säännöt voivat vaihdella toimipaikoittain ilman asetusten täydellistä kopiointia.
Voidaanko varaukset yhdistää muihin työkaluihimme?
Tämä suunnitellaan mukaan. Varaukset liittyvät asiakastietoihin, kassaan laskutusta varten, laskutukseen ennakkomaksujen osalta ja työvuoroihin henkilöstömitoitusta varten. Kirjaamme integraatiot määrittelyssä ja hinnoittelemme ne erikseen. Kaikkea ei tarvitse yhdistää ensimmäisessä versiossa.
Katso myös
Aiheeseen liittyvät ratkaisut
Puhutaan
Kerro meille, mistä varauksesi tulevat
Kolmekymmentä minuuttia riittää kanavien ja kapasiteettisääntöjen kartoittamiseen sekä realistiseen hintahaarukkaan.