Jeden rozvrh
Každá rezervace, z každého kanálu, na jedno zobrazení podle dne, týdne nebo zdroje. Změny přetažením.
Podnikový software
Rezervační software na míru
Všechny rezervace v jednom rozvrhu: telefon, web i platformy. Kontrola kapacity, automatická potvrzení, zálohy a nedostavení pod kontrolou.
Jeden rozvrh — každý kanál na jednom místě
Paříž, 8. obvod — tým na místě
Zdrojový kód — doručeno, je vaše
Potřeba
Tři kanály, tři kalendáře, jedna dvojitá rezervace
Rezervace přicházejí telefonicky, z vašeho webu, z jedné nebo dvou platforem, někdy i zprávou. Každý kanál má svůj vlastní deník a jeho udržování v kroku závisí na tom, zda někdo rychle kopíruje mezi dvěma službami. Jeden zmeškaný řádek stačí k tomu, abyste prodali stejný slot dvakrát, odmítli požadavek, když se místo právě uvolnilo, nebo ztratíte zákazníka, který nikdy nedostal potvrzení.
Rezervační software spojí všechny kanály do jednoho rozvrhu a hlídá skutečnou kapacitu: místa pro hosty, místnosti, pracoviště a termíny odborníků. Rezervace ihned zablokuje termín všude, i na webu. Zavírací dny, mimořádné termíny a provozní pravidla upravíte sami.
Zbytek se řídí stejnou logikou: potvrzení zaslané při rezervaci, upomínka před datem, následná kontrola, když není odpověď, a požadovaná záloha, když to slot zaručuje. No-show nezmizí úplně, ale přestanete je jednoduše absorbovat – a konečně víte, co vás stojí. Každé pozdní zrušení je zaprotokolováno s kanálem, ze kterého pochází, a slotem ponechán prázdným.
Funkce
Co stavíme
Centrální rozvrh, kanály, které se do něj zapojují, a automatizace, která chrání vaši míru obsazenosti.
Kanály se spojily
Formulář na vašem webu, rezervační platformy, hovory zadávané živě: každý zdroj dodává stejný plán v reálném čase.
Kapacita a uspořádání
Místa pro hosty, místnosti, prostory, pracoviště nebo odborníci: kapacita, délka a čas na přípravu se kontrolují už při rezervaci.
Potvrzení a upomínky
Okamžité potvrzení, plánované připomenutí před schůzkou, žádost o potvrzení den předem. E-mailem nebo SMS, ve vašich hodinách.
Zálohy a předautorizace karty
Záloha nebo předautorizace podle vašich pravidel: velikost skupiny, žádaný termín nebo zákazník, který už jednou nepřišel.
Obsazenost a nedostavení se
Míra obsazenosti na slot, zdroje rezervace, které platí nejlépe, nedostavení se podle kanálu a profilu zákazníka.
Jak pracujeme
Jak probíhá projekt
Čtyři fáze v tomto pořadí. Každou schválíte, než začne další.
- 1
Stanovení rozsahu
Popíšeme vaše zdroje, délky rezervací, provozní pravidla a současné kanály. Výstupem je naceněný rozsah s prioritami a jednoznačně zapsaná pravidla kapacity.
1 až 2 týdny - 2
Makety a cesta zákazníka
Online rezervace i obrazovka pro telefonické objednávky, otestované na mobilu. Návrh upravíte ještě ve fázi prototypu, kdy změna nic nestojí.
2 týdny - 3
Vývoj po etapách
Nejprve rozvrh a telefonické rezervace, poté online rezervace, upomínky a zálohy. Testovatelná dodávka každé dva týdny.
5 až 9 týdnů - 4
Spuštění a následná péče
Importované aktuální rezervace, přepínání kanálů po jednom, školení týmů a následná údržba. Zdrojový kód je váš.
Probíhá
Integrace
Co spojujeme
Rezervace přijatá jinde musí toto místo zablokovat. Nejběžnější spojení:
Rezervační platformyOnline platby a zálohyFormulář na vašem webuOdeslání SMSE-mail / kalendářPokladní systémZákaznické záznamy a CRMRozpis týmůFakturaceMobilní oznámeníExport do CSV / ExcelREST API
Příklad projektu
Konkrétní příklad
Příklad — bude nahrazen skutečným projektem
Centralizované rezervace pro provozovnu se dvěma sály
Rezervace přicházely telefonem, webem i dvěma platformami a každý den se přepisovaly z papírového kalendáře. Dodali jsme rozvrh pro každý sál, automatické potvrzení, připomenutí den předem a zálohu pro skupiny nad osm osob.
−45%
nedostavení se o víkendech
0
dvojité rezervace od přechodu
8 týdnů
do ostrého provozu
Rozpočet
Kolik stojí zakázkový rezervační software
Cena závisí na počtu zdrojů, které je třeba spravovat, a kanálech k připojení. Obvyklý výchozí bod:
Rozvrh a online rezervace — od
6 500 €
Orientační údaj bez nákladů na použité služby třetích stran (SMS, platba). Pevná nabídka je vystavena po fázi stanovení rozsahu jako pevná cena bez provize za rezervaci.
- Stanovení rozsahu a makety
- Postup online rezervace
- Hosting a spuštění
- Zdrojový kód předáme, bez závislosti na dodavateli
FAQ
Na co se nás lidé nejvíce ptají
Můžeme si ponechat platformy, na kterých už jsme?
Ano. Cílem není odříznout vás od kanálu, který vám přivádí zákazníky, ale zabránit tomu, aby žil vedle ostatních. Když platforma nabízí rozhraní pro výměnu dat, její rezervace se objeví ve vašem rozvrhu a tam se aktualizuje vaše dostupnost.
Jak omezíte nedostavení se?
Kombinujeme okamžité potvrzení, připomenutí s možností zrušit rezervaci jedním kliknutím a zálohu podle vašich pravidel — například pro velké skupiny, žádané termíny či hosty, kteří už nepřišli. Přehled pak ukazuje účinek každého opatření.
Podporuje software více provozoven nebo odborníků?
Ano. Každá místnost, provozovna, odborník či pracoviště má své časy, délky a pravidla. Zákazník vidí jen dostupné termíny, vedení souhrnnou obsazenost. Pravidla mohou být odlišná pro každou provozovnu bez kopírování celé konfigurace.
Lze rezervace přenášet do našich dalších nástrojů?
Počítáme s tím. Rezervace se propojí s evidencí klientů, pokladnou, fakturací záloh a rozvrhem týmu pro plánování obsluhy. Integrace vymezíme a naceníme zvlášť; nemusíte všechny zavést už v první verzi.
Viz také
Související řešení
Pojďme si promluvit
Řekněte nám, odkud pocházejí vaše rezervace
Za třicet minut zmapujeme vaše rezervační kanály a pravidla kapacity a sdělíme realistické cenové rozpětí.