Egy közös beosztás
Minden foglalás, minden csatornáról, egyetlen nézetben nap, hét vagy erőforrás szerint. Változások húzással.
Üzleti szoftver
Egyedi foglalási szoftver
Minden foglalási csatorna közös naptárban: telefon, webhely és platformok. A valós kapacitás érvényesítése, automatikus visszaigazolás, előlegek és a meg nem jelenések kezelése.
Egy közös beosztás – minden csatorna egy helyen
Párizs 8e – csapat a helyszínen
Forráskód – kézbesítve, az Öné
Az igény
Három csatorna, három napló, egy dupla foglalás
A foglalások telefonon, webhelyről, platformokról vagy üzenetben érkeznek. Minden csatornának saját naptára van; az egyeztetés gyors kézi másolástól függ. Egy kihagyott sor dupla foglalást, frissen felszabadult időpont elutasítását vagy visszaigazolást nem kapó ügyfél elvesztését okozhatja.
Foglalási szoftverünk minden csatornát közös naptárba kapcsol és a valós kapacitást érvényesíti: vendégférőhelyek, termek, munkaállomások, szakemberenkénti vagy termenkénti idősávok. Egy foglalás azonnal mindenhol lefoglalja a kapacitást, a webes űrlapon is. Zárva tartás, egyszeri idősáv és nyitási szabály segítségünk nélkül beállítható.
A többi ugyanazt a logikát követi: visszaigazolást küldenek a foglaláskor, emlékeztetőt a dátum előtt, nyomon követést, ha nincs válasz, és letétet kérnek, amikor a rés azt indokolja. A meg nem jelenések nem tűnnek el teljesen, de abbahagyod, hogy egyszerűen elnyeld őket – és végre megtudod, mennyibe kerülnek. Minden késedelmes törlés naplózásra kerül, azzal a csatornával, amelyről érkezett, és a hely üresen marad.
Funkciók
Amit építünk
Központi ütemterv, a hozzá csatlakozó csatornák és a kihasználtságot védő automatizálás.
Csatornák egyesültek
Az űrlap a webhelyén, foglalási platformok, élőben bevitt hívások: minden forrás ugyanazt a menetrendet táplálja valós időben.
Kapacitás és elrendezés
Vendégférőhelyek, termek, helyek, munkaállomások vagy szakemberek: a kapacitás-, időtartam- és átállási szabályokat már a foglaláskor érvényesítjük.
Megerősítések és emlékeztetők
Azonnali visszaigazolás, emlékeztető az időpont előtt és megerősítési kérés előző nap. E-mailben vagy SMS-ben, az Ön által megadott időpontokban.
Előlegek és bankkártyás előengedélyezés
Szabályai szerint kért előleg vagy bankkártyás előengedélyezés: csoportméret, keresett idősáv vagy korábban meg nem jelent ügyfél alapján.
Kihasználtság és meg nem jelenések
Helyenkénti kihasználtság, a legjobban fizető foglalási források, meg nem jelenések csatornánként és ügyfélprofil szerint.
Hogyan dolgozunk
Hogyan fut egy projekt
Négy szakasz, ebben a sorrendben. Minden szakaszt jóváhagy, mielőtt a következő elindul.
- 1
Igényfelmérés
Leírjuk erőforrásait, időtartamait, nyitási szabályait és jelenlegi csatornáit. Leszállítandó: árazott, prioritást élvező hatókör, fekete-fehérben leírva a kapacitásszabályokkal.
1-2 hét - 2
Makettek és ügyfélút
Az online foglalási út és a telefonos foglalás képernyője, mobilon tesztelve. A látványterven még költség nélkül módosíthat.
2 hét - 3
Fejlesztés kötegekben
Először a menetrend és a telefonos foglalás, majd az online foglalás, az emlékeztetők és a befizetések. Kéthetente tesztelhető szállítás.
5-9 hét - 4
Élő indítás és nyomon követés
Aktuális foglalások importálása, csatornák átállítása egyenként, csapatok képzése, majd karbantartás. A forráskód az Öné.
Folyamatban
Integrációk
Amit összekapcsolunk
Egy máshol lefoglalt foglalásnak blokkolnia kell a helyet itt. A leggyakoribb kapcsolatok:
Foglalási platformokOnline fizetés és befizetésAz űrlap a webhelyénSMS küldésE-mail / naptárPénztári rendszerÜgyfélnyilvántartások és CRMCsapatbeosztásokSzámlázásMobil értesítésekCSV/Excel exportálásREST API
Példaprojekt
Konkrét példa
Példa – egy valós projekttel helyettesítendő
Központi foglalás két szobás helyszínre
A foglalások telefonon, a weboldalon és két platformon keresztül érkeztek, minden reggel kimásolt papírnaplóban. Szobánként egy menetrendet szállítottunk, automatikus visszaigazolással, előző napi emlékeztetővel és nyolc fő felett kért kaucióval.
−45%
hétvégi meg nem jelenések
0
dupla foglalás a váltás óta
8 hét
éles üzembe
Költségvetés
Mennyibe kerül az egyedi foglalási szoftver?
Az ár a kezelendő erőforrások számától és a csatlakoztatni kívánt csatornák számától függ. A szokásos kiindulópont:
Időbeosztás és online foglalás — induló ár
6 500 €
Tájékoztató ár, a külső szolgáltatások — SMS és fizetés — költsége nélkül. Az igényfelmérés után rögzített árajánlatot adunk, foglalásonkénti jutalék nélkül.
- Igényfelmérés és látványtervek
- Az online foglalás folyamata
- Tárhely és indítás
- Átadott forráskód, szolgáltatói függőség nélkül
FAQ
Amit az emberek a legtöbbször kérdeznek tőlünk
Megtarthatjuk a már meglévő platformokat?
Igen. Nem megszüntetni akarjuk az ügyfeleket hozó csatornát, hanem összekapcsolni a többi rendszerrel. Ha a platform adatcsere-felületet kínál, foglalásai megjelennek a közös naptárban, és ott frissül a szabad kapacitás.
Hogyan csökkentheti a meg nem jelenések számát?
Három módszert kapcsolunk össze: azonnali visszaigazolás, időzített emlékeztető egyszerű lemondással, valamint szabályai alapján kért előleg nagy csoportoknál, keresett idősávokban vagy korábban meg nem jelent ügyfeleknél. Az irányítópult méri az egyes módszerek hatását.
A szoftver több telephelyet vagy több szakembert is kezel?
Igen. Minden teremnek, telephelynek, szakembernek vagy munkaállomásnak saját elérhetősége, időtartama és szabályai vannak. Az ügyfél csak valóban szabad időpontot lát. A vezetés összevont kihasználtságot követhet, miközben a telephelyi szabályok eltérhetnek a teljes konfiguráció másolása nélkül.
A foglalások táplálhatják egyéb eszközeinket?
Erre felkészülünk. A foglalások kapcsolódhatnak az ügyféladathoz, a számlát kezelő pénztárhoz, az előlegek számlázásához és a csapat beosztásához. Ezeket az igényfelméréskor felsoroljuk és külön árazzuk; az első verzióban nem kötelező mindent bekötni.
Lásd még
Kapcsolódó megoldások
Beszéljünk
Mondja el, honnan származnak foglalásai
Harminc perc elég a csatornák és kapacitásszabályok felméréséhez, valamint egy reális ársáv megadásához.