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Setor
Caixa, stock, registros de clientes e contabilidade em um único sistema — quer você administre uma loja, vários pontos de venda ou também um site.
Seus desafios
Uma empresa de retalho opera três ou quatro ferramentas que não se comunicam, em média. Aqui está o que vemos com mais frequência – e o que implementamos.
O último item é vendido na loja no sábado e fica online até segunda. Você cancela o pedido, reembolsa e o cliente não volta. Ao contrário, você recusa uma venda na loja de um item retido para o site.
Um stock atualizado pela caixa e pelo site na mesma base de dados. Reservas de artigos, levantamento na loja e devoluções no mesmo processo, com contagens rotativas por departamento. Software de POS e stock →
Conhece a faturação mensal, mas não a rotação por artigo nem a margem real após descontos. Repõe por intuição e parte do stock mantém capital imobilizado durante meses.
Uma tabela de rotação por item, tamanho e cor: o que vende, o que fica, o que só muda na promoção. Margem líquida por produto após descontos, e alertas de reabastecimento nos itens que giram. Software de gestão empresarial (ERP) →
Um recibo, um agradecimento e nada mais. Você não sabe quem já esteve aqui, o que comprou ou como dizer que chegou uma nova coleção. O cartão de fidelidade de papel acaba no fundo de uma gaveta.
Cadastro de cliente criado no caixa em poucos segundos, com histórico de compras, fidelidade e pedidos web anexados. O suficiente para segmentar e acompanhar por e-mail ou SMS com critérios reais. Software CRM →
Todo mês: retire os recibos da caixa, adicione as vendas do site, acompanhe os descontos e as notas de crédito, digite tudo novamente em uma folha de cálculo para o contabilista. Em seguida, responda às perguntas sobre as discrepâncias.
Uma exportação contabilística automática no formato que seu contabilista espera: vendas conjuntas na loja e na web, IVA dividido por taxa, métodos de pagamento reconciliados, notas de crédito e descontos incluídos, transmissão programada. Software de faturação e contabilidade →
Um único processo
A questão não é possuir quatro bons softwares, mas que um item inserido uma vez viaje desde o registro do produto até o lançamento contabilística.
Registros de produtos, preços e disponibilidade mostrados a partir do stock real, e não de um ficheiro exportado no dia anterior.
Pagamentos, descontos, notas de crédito, levantamento de encomendas online e fichas de clientes criadas no balcão.
Uma única quantidade por artigo em todos os canais, com limites de reposição e contagens rotativas de stock.
Lançamentos, IVA por taxa e conciliação de receitas, enviados ao seu contabilista sem necessidade de digitação.
Projeto
Uma caixa por loja, uma loja online com stock próprio e clientes difíceis de acompanhar. Entregámos um sistema partilhado, ligado a um único stock e a fichas de clientes atualizadas no pagamento.
Perguntas frequentes
Não, e raramente é sensato antes do Natal ou das liquidações. Começamos pelo bloco que mais lhe custa – normalmente o stock partilhado entre a loja e o site – depois ligamos a caixa, os registos dos clientes e as exportações ao longo dos meses seguintes.
Sim, se expor uma interface com a qual possamos trabalhar. Conectamos seu site existente ao stock e aos pedidos, em vez de reconstruí-lo. Se a reconstrução for mais rápida do que a conexão, informaremos na fase de definição do âmbito, com números, e você decidirá.
As obrigações que se aplicam ao seu negócio são identificadas durante a definição do âmbito e precificadas no âmbito: registros inalteráveis, retenção, arquivamento e documentos de apoio. Nós lhe dizemos exatamente o que é coberto antes de você se comprometer.
A caixa continua a registar pagamentos localmente e sincroniza quando a ligação regressa. Nenhum talão se perde e nenhuma venda fica bloqueada. É um requisito de base, não uma opção paga à parte.
Veja também
Vamos conversar
É aí que aparecem as lacunas. Trinta minutos são suficientes para identificar os dois locais onde você perde mais tempo e mais margem.
